退换货政策

为了保障您的权益，并为您提供更加满意的购物体验，淘卡商城制定了一系列退换货政策。请您在购买商品前仔细阅读以下内容，以便了解您的权利和义务。

### 适用范围：

本退换货政策适用于所有通过淘卡商城平台购买的商品。特殊商品或定制商品的退换货条款可能会有特别规定，请参照具体商品页面中的说明。

### 基本原则：

- 商品必须保持原状，不影响二次销售。

- 退换货必须在规定的期限内提出申请（通常为收货后7天或15天内，具体时间请参见各商品详情页）。

- 根据国家法律法规及商城规定，某些商品可能不支持无理由退换货，如个人卫生用品、易腐商品等。

### 退货流程：

1. 登录账户，进入“我的订单”中找到需退换的商品。

2. 点击“退换货”按钮，选择理由并填写说明，必要时上传图片证明。

3. 提交申请后等待商城审核。

4. 审核通过后，按照指示将商品退回。

5. 商城收到商品并确认无误后，办理退款。

### 换货流程：

1. 登录账户，进入“我的订单”中找到需退换的商品。

2. 点击“退换货”按钮，选择理由并填写说明，必要时上传图片证明。

3. 提交申请后等待商城审核。

4. 审核通过后，按照指示将商品退回。

5. 商城收到商品并确认无误后，发出替换商品。

### 退款方式和时限：

- 退款一般将返回到您的支付账户中，例如支付宝、微信支付或银行卡等。

- 退款时间一般在商城确认收到退货后的3-7个工作日内完成。

### 费用承担：

- 如果因商品本身问题（如质量问题、发错货等）导致的退换货，相关运费由淘卡商城承担。

- 如果因客户个人原因（如不喜欢、不想要了等）导致的退换货，往返邮费由客户自行承担。

### 注意事项：

- 请保留好商品的原包装、配件、说明书、发票等随附物。

- 请勿撕毁、涂抹商品上的防伪标签，勿进行水洗、穿戴或损坏包装，以免影响退换货权益。

- 对于活动特价商品、清仓商品、赠品等特殊商品，可能有不同的退换货规定，请留意商品页面的具体说明。

如果您对退换货有任何疑问或需要协助，请及时联系淘卡商城客服，我们将尽力为您提供帮助。

感谢您的理解与合作，希望您在淘卡商城拥有愉快的购物体验！